Keterangan
Kebijakan dalam pengembalian dana dan pengembalian berlaku selama 14 hari. Jika 14 hari telah berlalu sejak pembelian, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran.Â
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang harus belum terpakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, lengkap dalam kemasan aslinya.
Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan bahan berbahaya, cairan atau gas yang mudah terbakar.
Â
Item tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Gift cards, kartu e-toll
- Downloadable atau produk virtual
- Produk makanan atau minuman
Pengembalian Dana
Setelah pengembalian diterima dan sudah kami periksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu anda selaku konsumen, bahwa kami telah menerima barang pengembalian. Kami juga akan memberi tahu status, apakah pengembalian dana disetujui atau ditolak.
Jika anda setuju, maka pengembalian dana akan diproses. Uang anda akan dikembalikan dalam kurun waktu 3-5 hari kerja.
Pengembalian dana yang tertunda
Jika anda belum menerima kembali uang anda, segera kontak penyedia jasa pembayaran yang anda gunakan.
Baik itu bank penerbit kartu kredit anda, atau penyedia jasa pembayaran lain yang anda gunakan ketika melakukan pembayaran. Proses mungkin akan memakan waktu tambahan.
Jika anda belum menerima pengembalian dana setelah melalui proses tersebut, hubungi kami dengan cara email admin@djrekord.com.
Produk Obral
Hanya barang reguler yang dapat dikembalikan. Barang obral tidak bisa dikembalikan.
Â
Pertukaran
Kami menerima penukaran barang, jika barang tersebut rusak atau cacat. Sertakan bukti video dan kirim email ke admin@djrekord.com. Jika disetujui, kami akan mengirimkan barang pengganti ke alamat yang anda daftarkan ketika memesan.
Â
Pengembalian Barang
Biaya pengiriman adalah tanggung jawab pribadi anda selaku konsumen. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan atau dibebankan ke pihak DJ Rekord.
Tergantung tempat anda tinggal, mungkin akan butuh waktu hingga barang pengganti anda tiba.
Disarankan menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya dengan asuransi untuk memastikan pengembalian barang lancar. Kami tidak akan menerima barang yang dikembalikan dalam keaadan rusak atau hilang.